軟件設計方面，有很多設計公司都比較關(guān)注SaaS問題，不同的軟件能夠達到不樣的效果，但是，軟件服務方面，先SaaS對于某些簡單解決方案來說是好的,些專門應用如CRM或者與商業(yè)伙伴共同實施的特別項目、個人電腦的桌面操作等。需要了解的個問題，軟件服務SaaS模式是什么？

軟件服務是種把管理軟件和實施服務體化打包的軟件服務模式，它包括提供成熟的軟件產(chǎn)品、質(zhì)的實施培訓服務、企業(yè)管理咨詢服務、后期持續(xù)提升服務的項目等的綜合。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用軟件的成熟，21世紀興起SaaS模式，但是SaaS引起的保障問題也值得ERP廠商重視。

另方面，由于網(wǎng)絡問題，人們對他們的數(shù)據(jù)件非常擔心，無法想象在電子數(shù)據(jù)表上工作并在連接中斷時看著自己的工作化為烏有。但對于ERP這樣的企業(yè)應用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身更為重要，萬部署失敗，那所有的人力投入幾乎所有白費，這樣的風險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。

通常的ERP項目的部署都需要數(shù)月甚至年需要由專家到現(xiàn)場根據(jù)實際情況與客戶共同探討然后執(zhí)行，顯然SaaS模式無法做到。其次，多數(shù)SaaS軟件都有個共同的叫賣語：避免長期使用單平臺，節(jié)省時間、節(jié)省費用。但不要忘了：1、沒有人喜歡自己在不同的平臺上換來換去；2、往往很多數(shù)據(jù)都需要在不同的軟件上使用。

由于帶寬等問題，SaaS軟件般以小型的單體軟件居多，針對需要在不同部門、人員甚至不同操作上使用時數(shù)據(jù)、資料，SaaS軟件的集成性差的缺點就暴露無疑，操作的便利性就會下降。同時，這也可能使得用戶反而會租用更多的服務，支付更高的費用。再次，SaaS引起的保障問題也值得重視。方面，擔心ISP的防火墻質(zhì)量不夠高，不能保護敏感的內(nèi)部數(shù)據(jù)，向ISP提供大量基于Web的秘密數(shù)據(jù)關(guān)鍵字過于危險。

用戶們對讓其ISP管理IS還不能完全放心。SaaS的推出，是大進步，經(jīng)營模式還只是軟件廠商從讓更多的人使用自己的軟件的角度出發(fā)，而不是從客戶需求出發(fā)。客戶需要的不是軟件，而是軟件帶來的價值，任何不能給客戶帶來價值的軟件，客戶是不會長期使用的。

所以說，按SaaS的發(fā)展來看，還只能局限在個人操作、電子表單、電子郵件和簡單的CRM、HER、簡單的銷售或采購管理上。ERP這種大型的跨部門的軟件如果要走SaaS的道路，軟件廠商必須真正認識客戶的需求，用的服務來滿足需求，而不僅僅是當作種增加銷售工具。